Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Attribuiamo grande importanza alla qualità dei prodotti e dei servizi, quindi prima di spedire il pacco, controlliamo personalmente il prodotto e l'imballaggio.
1. Richiesta di annullamento
L'ordine può essere annullato solo prima della spedizione. L'acquirente deve contattarci prima per comunicarci il motivo; il nostro responsabile vendite provvederà all'annullamento entro 2 giorni lavorativi.
Gli ordini già spediti non possono essere annullati.
2. Richiesta di modifica
Se è necessario apportare modifiche all'ordine, si prega di inviarci un'e-mail entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine e saremo lieti di apportare le modifiche richieste. Se l'ordine è già stato spedito, non saremo in grado di modificarlo. Assicurati di aver selezionato la taglia e il colore corretti per evitare delusioni. Inviaci un'e-mail per le richieste di modifica.
3. Resi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per rispedirci il pacco di reso. La gestione del reso è completamente gratuita, ma dovrai pagare le spese di spedizione per il reso.
Cosa fare se l'articolo è difettoso?
Ci dispiace che l'articolo sia difettoso e ci impegneremo attivamente a risolvere questo problema. Abbiamo bisogno anche del tuo aiuto.
Primo : se l'articolo è difettoso, ti preghiamo di comunicarcelo entro 3 giorni dalla consegna.
Secondo : scatta una foto dell'articolo difettoso e inviacela via email, in modo che possiamo inoltrarla al nostro responsabile tecnico. Dopo la sua verifica e approvazione, aggiungeremo gratuitamente l'articolo difettoso al tuo prossimo ordine.
Terzo : se non riusciamo a identificare il difetto, tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali per poter beneficiare di un rimborso o di una sostituzione. Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente. Tuttavia, per compensare la perdita subita dal cliente, a seguito della nostra valutazione, ti offriremo ulteriori sconti sul prossimo ordine.
*** Ti preghiamo di contattarci sempre prima di aprire qualsiasi controversia relativa al pagamento, te ne siamo molto grati. ***
4. Pacchi smarriti
Se lo stato del tuo numero di tracciamento è "Consegnato" ma non hai ancora ricevuto il pacco, ti preghiamo di contattarci immediatamente per tracciare lo stato effettivo. Se il tuo pacco è effettivamente smarrito, tenteremo di rispedirtelo una seconda volta.
5. Rimborsi:
Il rimborso verrà effettuato entro 2 giorni lavorativi dalla cancellazione dell'ordine e dalla consegna del pacco di reso.
Se il pagamento è stato effettuato tramite PayPal, il rimborso avverrà entro 2 giorni lavorativi; se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito o bonifico bancario, potrebbero essere necessari dai 3 ai 15 giorni o più affinché la banca elabori il rimborso internazionale. La vostra comprensione e pazienza saranno molto apprezzate.